Podmínky a pravidla

A — Rozsah platnosti

Tyto podmínky upravují všechny kupní smlouvy uzavřené mezi společností ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Lublaň, Slovinsko (dále jen „my“ nebo „BOLLSEN“) a našimi zákazníky prostřednictvím internetového obchodu bollsen.cz. Vlastní podmínky zákazníka se neuplatní, pokud jsme je písemně neodsouhlasili.

Kdo je zákazníkem?
Zákazníkem může být jakákoli fyzická nebo právnická osoba — ať už soukromá osoba (spotřebitel), nebo podnikatel. Za spotřebitele se považuje osoba, která nakupuje mimo rámec své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti.

Co lze objednat?
Náš sortiment zahrnuje fyzické zboží (jednorázový nákup nebo předplatné), dárkové poukazy a digitální obsah (jednorázové stažení nebo předplatné). U předplatného dodáváme sjednané zboží nebo digitální obsah po celou dobu trvání smlouvy ve sjednaných intervalech.

Tyto podmínky se na dárkové poukazy a digitální obsah použijí přiměřeně, pokud níže není výslovně uvedeno jinak.

B — Uzavření smlouvy

Produkty v našem internetovém obchodě nepředstavují závaznou nabídku, nýbrž výzvu, abyste nám nabídku učinili vy.

Průběh objednávky: Vložíte zboží do košíku, projdete objednávkovým procesem a nakonec kliknete na tlačítko objednávky — tím činíte právně závaznou nabídku ke koupi. Objednávku lze podat rovněž e-mailem nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Naše přijetí: Vaši nabídku přijímáme do pěti dnů — potvrzením objednávky e-mailem, dodáním zboží nebo výzvou k zaplacení. Rozhodující je nejdřívější z těchto okamžiků. Neodpovíme-li v této lhůtě, považuje se vaše nabídka za odmítnutou a vy jí již nejste vázáni.

Zvláštní pravidlo u PayPal: Zvolíte-li platební možnost prostřednictvím PayPal, přijímáme vaši nabídku již v okamžiku, kdy kliknete na závěrečné tlačítko objednávky. Poskytovatelem platebních služeb je PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk. Uplatní se podmínky užívání PayPal.

Text smlouvy: Text smlouvy uchováváme a po dokončení objednávky vám jej zašleme e-mailem. Zákazníci s uživatelským účtem si tam mohou prohlédnout historii svých objednávek, chráněnou heslem.

Chyby při zadávání: Před dokončením objednávky můžete všechny údaje opravit obvyklými funkcemi prohlížeče a klávesnice.

Jazyk smlouvy: Jazykem smlouvy je čeština.

Komunikace: Komunikujeme především e-mailem. Ujistěte se, že je vaše e-mailová adresa správná a že se k vám naše zprávy dostanou — i přes filtry nevyžádané pošty.

C — Vaše právo na odstoupení jako spotřebitele

Spotřebitelé mají zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené s námi bez udání důvodu. Úplné informace o právu na odstoupení, včetně podmínek, lhůt a formuláře, naleznete v samostatném dokumentu „Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží“.

Právo na odstoupení nenáleží zákazníkům, kteří v době uzavření smlouvy nemají bydliště ani dodací adresu na území EU a nejsou státními příslušníky žádného členského státu EU.

D — Ceny, náklady na dodání a platba

Ceny: Všechny uvedené ceny jsou konečné ceny včetně zákonné DPH (21 %) — pokud není v popisu produktu uvedeno jinak. Náklady na dodání jsou uváděny samostatně.

Dodání mimo EU může být spojeno s dalšími náklady, které nehradíme: cla, dovozní poplatky, bankovní poplatky nebo náklady na přepočet měny. Tyto náklady nese zákazník — a to i tehdy, pokud platba probíhá mimo EU, avšak dodání se uskutečňuje na jejím území.

Dostupné platební metody jsou uvedeny v průběhu objednávkového procesu.

Platba předem: Byl-li sjednán bankovní převod, je platba splatná neprodleně po uzavření smlouvy.

Poskytovatelé platebních služeb:

PayPal — Provozuje PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lucembursko. Při nákupu na fakturu nebo splátkové platbě prostřednictvím PayPal postupuje BOLLSEN pohledávku na PayPal nebo na poskytovatele určeného společností PayPal; předtím se provádí ověření bonity. Platba má v takovém případě osvobozující účinek pouze vůči PayPal.
Platební karta prostřednictvím Stripe — Provozuje Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irsko. Splatná neprodleně při uzavření smlouvy. Stripe si vyhrazuje právo provést ověření bonity a při negativním výsledku může tuto platební metodu odmítnout. Informace: stripe.com
PayU — Provozuje PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznaň, Polsko. Prostřednictvím PayU nabízíme online bankovní převody a odloženou platbu Twisto. Informace o platbách: bollsen.cz/informace/typy-plateb/
Apple Pay — Zpracováno prostřednictvím Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irsko, ve spojení se Stripe.
Dobírka — Částka se hradí dopravci při převzetí zásilky. Případné další náklady jsou uvedeny v průběhu objednávkového procesu.

E — Dodání a přeprava

Oblast dodání: Dodáváme do oblasti uvedené v našem internetovém obchodě. Rozhodující je dodací adresa uvedená v objednávkovém procesu.

Nezdařené dodání: Nezdaří-li se dodání z důvodů na straně zákazníka, nese zákazník vzniklé dodatečné náklady — s výjimkou řádného uplatnění práva na odstoupení (v takovém případě platí ustanovení o nákladech na vrácení).

Přechod nebezpečí:

Zákazníci-podnikatelé nesou nebezpečí od předání zasílateli nebo dopravci.
Spotřebitelé nesou nebezpečí až od osobního převzetí — ledaže zákazník sám pověřil dopravce bez našeho pokynu.

Problémy s dodáním: Nemůžeme-li zboží dodat proto, že nám je nedodá náš dodavatel (bez našeho zavinění), jsme oprávněni od smlouvy odstoupit. Neprodleně vás o tom informujeme a bez zbytečného odkladu vrátíme již uhrazené částky.

Osobní odběr není z logistických důvodů možný.

Dárkové poukazy jsou poskytovány: stažením, e-mailem nebo poštou.

Digitální obsah je poskytován: stažením nebo e-mailem.

F — Digitální obsah a právo užití

Nestanoví-li popis produktu jinak, získáváte k poskytnutému digitálnímu obsahu prosté, celosvětové a časově neomezené právo užití — výhradně pro soukromé účely.

Předávání třetím osobám nebo pořizování kopií pro třetí osoby není bez našeho výslovného souhlasu dovoleno.

Týká-li se smlouva jednorázového poskytnutí, nabývá právo užití účinnosti až po úplném zaplacení. Prozatímní povolení k užití z naší strany právo nepřevádí.

G — Předplatné: doba trvání a ukončení

Smlouvy o předplatném se uzavírají na dobu neurčitou. Můžete je kdykoli a bez výpovědní doby ukončit.

Právo na mimořádné ukončení ze závažného důvodu — pro obě strany — zůstává nedotčeno. Závažný důvod je dán tehdy, nelze-li s ohledem na všechny okolnosti a po zvážení zájmů obou stran rozumně požadovat pokračování smlouvy.

Ukončení lze provést: písemně, e-mailem nebo prostřednictvím tlačítka pro ukončení na našich webových stránkách.

H — Výhrada vlastnictví a práva z vadného plnění

Výhrada vlastnictví: Dodané zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení.

Práva z vadného plnění: Uplatní se zákonná úprava. Vůči spotřebitelům platí § 2165 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku; práva z vadného plnění lze uplatnit ve lhůtě dvou let od převzetí zboží.

Zvláštní ustanovení pro zákazníky-podnikatele:

Způsob nápravy volíme my.
Lhůta pro uplatnění práv u nového zboží: jeden rok od dodání.
U použitého zboží: práva z vadného plnění jsou vyloučena.
Náhradní dodávka v rámci práv z vadného plnění nezakládá běh nové lhůty.

Tato omezení se neuplatní v případě: nároků na náhradu škody, úmyslně zamlčených vad, zboží zabudovaného do nemovitosti, které způsobilo její vadu, a zákonných povinností aktualizace digitálních produktů.

U zákazníků-podnikatelů: zákonné lhůty pro postih zůstávají nedotčeny.

Informace pro spotřebitele: Viditelná poškození vzniklá při přepravě prosím oznamte přímo doručovateli. Toto oznámení není podmínkou uplatnění vašich práv — žádáme o ně pouze pro usnadnění našich interních postupů.

I — Personalizované produkty

Vyrábíme-li zboží podle vašich individuálních zadání, odpovídáte za veškerý obsah (texty, obrázky, grafiku), který nám zašlete:

Musíte disponovat všemi potřebnými užívacími právy k tomuto obsahu.
Zaručujete, že nedojde k porušení práv třetích osob — zejména autorských práv, ochranných známek nebo osobnostních práv.
Zprošťujete nás všech nároků třetích osob vyplývajících z užití obsahu — včetně nákladů právního zastoupení a nákladů řízení — ledaže vám porušení nelze přičítat.
V případě uplatnění nároku třetí osobou nás o tom neprodleně a v plném rozsahu informujete.

Zakázku můžeme odmítnout, pokud předaný obsah odporuje právním předpisům, rozhodnutím orgánů nebo dobrým mravům — zejména v případě protiústavního, rasistického, diskriminačního, urážlivého nebo mládeži škodlivého obsahu.

J — Dárkové poukazy

Promoční poukazy (vydávané bezplatně, časově omezené):
Lze je uplatnit výhradně v našem internetovém obchodě během uvedeného promočního období. Jeden poukaz na objednávku. Uplatnění je možné pouze před dokončením objednávky — dodatečné započtení není možné. Hodnota objednávky musí odpovídat alespoň hodnotě poukazu; případný zbytek propadá. Přesahuje-li objednávka hodnotu poukazu, je nutné rozdíl uhradit jiným způsobem platby. Bez vyplacení v hotovosti, bez úroků. Při odstoupení od smlouvy se hodnota poukazu nevrací. Jednotlivé produkty mohou být vyloučeny. Promoční poukazy jsou převoditelné; plníme s osvobozujícím účinkem vůči aktuálnímu držiteli, ledaže nám lze přičítat hrubě nedbalou neznalost chybějícího oprávnění.

Dárkové poukazy (zakoupené za úplatu):
Lze je uplatnit výhradně v našem internetovém obchodě. Platné do konce třetího roku následujícího po roce zakoupení; případný zbytek zůstává do té doby k dispozici. Jeden poukaz na objednávku. Uplatnění je možné pouze před dokončením objednávky — dodatečné započtení není možné. Nelze je použít k nákupu dalších dárkových poukazů. Nepostačuje-li hodnota, je nutné rozdíl uhradit jiným způsobem. Bez vyplacení v hotovosti, bez úroků. Převoditelné; plníme s osvobozujícím účinkem vůči uplatňujícímu držiteli, ledaže nám lze přičítat hrubě nedbalou neznalost.

Lublaň, Slovinsko — 25. srpna 2026

BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Lublaň, Slovinsko | bollsen.cz

© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Lublaň, Slovinsko. Všechna práva vyhrazena. Zpracovala společnost ERTG d.o.o. Právní zastoupení: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Lublaň, Slovinsko. Neoprávněné rozmnožování, zpracování nebo šíření tohoto textu — i po částech — je zakázáno autorským právem.