Časté dotazy

Potvrzení objednávky s textem smlouvy vám pošleme e-mailem hned po jejím dokončení. Nic nepřišlo? Nejdřív se podívejte do složky se spamem. Pak zkontrolujte, zda je e-mailová adresa zadaná v pokladně správná. Stále nic? Napište na hello@bollsen.cz své jméno a datum objednávky a nákup vám potvrdíme.

Co nejdříve napište na hello@bollsen.cz a uveďte číslo objednávky. Objednávky odesíláme zpravidla do 24 hodin od potvrzení platby. Produkty, množství nebo adresu proto můžeme změnit jen do chvíle, než balík opustí sklad. I po odeslání můžete od nákupu odstoupit. Jako spotřebitel máte 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu a k tomu naši 40denní záruku vrácení peněz. Podrobnosti najdete v zásadách vracení peněz.

Platební kartou, přes Apple Pay, Google Pay nebo PayPal, online bankovním převodem nebo na dobírku. Nabízíme také Twisto, se kterým zaplatíte později. Způsob platby si vyberete v pokladně.

Nejste spokojeni? Do 40 dnů od data nákupu vám vrátíme kupní cenu, celou nebo její část. V této lhůtě požádejte e-mailem na hello@bollsen.cz o souhlas s vrácením. Do balíku přiložte číslo objednávky a výrobek pošlete na adresu, kterou vám sdělíme. Náklady na dopravu a riziko při vrácení nese zákazník. Zapečetěné hygienické výrobky, jejichž obal byl otevřen, jsou ze záruky vyloučeny. Vrácení bez předchozího souhlasu můžeme odmítnout.

Než cokoli odešlete, napište na hello@bollsen.cz a uveďte číslo objednávky. V rámci záruky vrácení peněz tak udělejte do 40 dnů od nákupu, při odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Potvrdíme vám adresu pro vrácení. Číslo objednávky přiložte do balíku. Doporučujeme zásilku se sledováním, její číslo nám pošlete e-mailem.

Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při nákupu, a bez poplatků. Při odstoupení od smlouvy je vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení. Můžeme je ale zadržet, dokud zboží nedostaneme zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání. Kdy se částka objeví na účtu, záleží na vaší bance.

Napište na hello@bollsen.cz číslo objednávky, krátký popis a přiložte fotku. Reklamaci vyřídíme podle zákona, vady můžete uplatnit do dvou let od převzetí zboží. Viditelné poškození při přepravě nahlaste také dopravci. Zaregistrované špunty do uší mají navíc bezplatnou doživotní záruku na vady materiálu a zpracování: zaregistrujte je zde. Zabere to minutu.

Standardní pár má naši střední velikost (M), která sedí většině dospělých. Obvykle tedy nemusíte nic vybírat. Kidz+ má jednu menší velikost pro děti od 3 do 12 let. Máte neobvykle malé nebo velké uši, nebo chcete mít jistotu, že špunty dobře utěsní? Přidejte k objednávce AR KI TECH. Po objednávce nám pošlete dvě fotky uší a my vám pošleme pár ve velikosti, která vám sedí: malé (S), nebo střední (M).

Vyjděte z toho, k čemu je budete používat. Life+ je na spaní, Music SoundPRO na koncerty a festivaly, Moto+ na motorku, Watersafe+ na plavání, WorkPRO do hlučné práce a Kidz+ pro děti. Každá řada má vlastní filtr a tvar pro dané použití. Nevíte si rady s velikostí? S AR KI TECH vám ji doporučíme podle dvou fotek uší.

Z hypoalergenního silikonu bez BPA, PVC, latexu a kadmia. Mají náš patentovaný kuželovitý tvar se dvěma lamelami, tedy měkkými kroužky, které utěsní zvukovod. Silikon zůstává měkký a příjemný i po mnoha použitích. Pěnové špunty jsou naopak určené na jedno nošení.

Nejdřív si umyjte ruce. Uchopte špunt za malý tahák a jemně povytáhněte ušní boltec nahoru a dozadu, aby se zvukovod narovnal. Pak špunt s lehkým pootočením zasuňte, dokud obě lamely (dva měkké kroužky) nesedí uvnitř a netěsní. Pevně, ale bez bolesti. Tahák zůstává venku, takže špunt snadno vyjmete. Návod s videem najdete na stránce Jak vložit špunty do uší.

Po každém použití je opláchněte teplou vodou, v případě potřeby s trochou jemného mýdla. Nepoužívejte horkou vodu, alkohol ani agresivní čisticí prostředky, mohly by silikon poškodit. Nechte je úplně uschnout a uložte je do pouzdra BOLLSEN mimo dosah tepla. Při takové péči vydrží každý pár až 100 použití. Všechny tipy najdete na stránce Péče o špunty do uší.

Až 100krát. Po každém nošení je umyjte a uložte do pouzdra. Pár vyměňte, když lamely ztratí tvar nebo přestanou těsnit. Při každodenním nošení v noci to bývá zhruba po třech měsících. Pěnové špunty jsou na jedno použití, takže jeden pár BOLLSEN jich nahradí přibližně 100.

Jeden pár špuntů a hliníkové pouzdro s kroužkem na klíče, takže je máte stále u sebe. Pouzdro Music SoundPRO má navíc gumové těsnění. Life+ 10x Pack obsahuje deset párů v tubě místo jednotlivých pouzder. V balení Life+ Pink Edition najdete jeden malý a jeden střední pár.

AR KI TECH určí velikost vašich špuntů ze dvou fotek. Přidáte ho k objednávce na stránce produktu, v rámečku „AR KI TECH Měření“ pod tlačítkem Přidat do košíku. Hned po dokončení objednávky se vám na stránce s potvrzením objednávky zobrazí návod, jak uši vyfotit, a formulář, přes který pošlete jednu fotku každého ucha. Jakmile fotky dorazí, potvrdíme vám to e-mailem. Umělá inteligence z nich odečte rozměry ucha a řekne nám, jestli vám sedí malá, nebo střední velikost. Přesně tento pár vám pošleme. Žádné otisky, žádná návštěva kliniky ani další vybavení.

Ne. Špunty podle otisku nevyrábíme. AR KI TECH podle vašich dvou fotek vybere velikost, která sedí vašemu uchu, malou, nebo střední. Dostanete tedy běžný špunt BOLLSEN ve správné velikosti, ne odhad. Většině lidí to zajistí těsné usazení bez nákladů a čekání na výrobu na míru. Pokud doporučená velikost přesto nesedí, ozvěte se nám během 40denní lhůty záruky vrácení peněz. Více na stránce AR KI TECH.

• Velikost vychází z fotek vašich vlastních uší, ne z odhadu.
• Lepší utěsnění: špunt drží na místě a tlumí hluk tak, jak byl testován.
• Žádné otisky ani objednávání k lékaři. Stačí poslat dvě fotky z telefonu.
• Méně vracení a výměn, protože velikost sedí napoprvé.

Úplně ne. To nedokáže žádný pasivní špunt. Life+ má hodnotu SNR (Single Number Rating, jednotná hodnota útlumu) 24 dB. Hlasité chrápání tak klesne na úroveň šumu v pozadí, ticho to ale nebude. Uslyšíte ho mnohem méně. A to, co zbude, se dá snadno prospat.

Ano. Life+ tlumí zvuk zhruba o 24 dB, což je jeho hodnota SNR (Single Number Rating), ale úplně vás neodřízne. Budík, plačící dítě nebo požární hlásič jsou dost hlasité, aby pronikly i přes špunty, jen tišeji. Chrápání a doprava klesnou na úroveň, u které se dá spát. Pro jistotu si první noc vyzkoušejte budík při běžné hlasitosti.

Music SoundPRO je pasivní silikonový špunt s hodnotou SNR (Single Number Rating) 24 dB. Celý zvuk ztlumí přibližně o tuto hodnotu, takže hudbu slyšíte, jen tišeji a bez zastřeného zvuku, jaký mají pěnové špunty. Nejde o filtr s rovnoměrným útlumem. Výšky tlumí o něco více než basy (H 24, M 21, L 19 dB). Zpěv i detaily zůstanou, jen v bezpečnější hlasitosti.

O 24 dB podle SNR (Single Number Rating). Rozděleno podle frekvencí je to 24 dB u vysokých, 21 dB u středních a 19 dB u nízkých tónů. Hudba z pódia o hlasitosti 105 dB vám tak v uchu zní přibližně na 81 dB, což je blíž hustému provozu než proudovému motoru.

Ano, jen tišeji. Moto+ je pasivní špunt, takže všechno ztlumí zhruba o stejných 24 dB a nevybírá jen hluk větru. Motor, klakson za vámi nebo siréna zůstanou slyšet, protože jsou hlasité, ne proto, že by je propouštěl filtr. Bez hučení jízdního větru je interkom při stejné hlasitosti lépe srozumitelný.

Ano. Moto+ sedí celý ve zvukovodu a nemá žádnou stopku, takže na něj těsná helma ani lícnice netlačí. Kuželovité tělo se dvěma lamelami (měkkými kroužky) se přizpůsobí vašemu zvukovodu a silikon je hypoalergenní. Pokud vám helma sedí hodně těsně, vložte si nejdřív špunty a helmu nasaďte až potom.

Ano. Watersafe+ má silikonové tělo se dvěma lamelami (měkkými kroužky, které jemně přiléhají ke stěně zvukovodu) a zvukovod utěsní, takže při plavání do něj voda nevnikne. Těsnění vydrží skoky, obrátky i plavání ve volné vodě. Rozhoduje správné usazení. Špunt zasuňte tak, aby obě lamely seděly ve zvukovodu a nic se neviklalo. Pokud do ucha teče voda, špunt nesedí správně.

To je otázka pro vašeho ušního nebo praktického lékaře, ne pro nás. Watersafe+ utěsní zvukovod a při plavání udrží vodu venku, což lékař obvykle myslí tím, že uši mají zůstat v suchu. Zda je plavání vhodné a jak brzy po operaci, záleží na vašem případu. Nejdřív se zeptejte. Pokud máte doporučeno chránit uši před vodou, přesně to tyto špunty dělají.

WorkPRO má hodnotu SNR (Single Number Rating) 24 dB, s hodnotami H 24, M 21 a L 19 pro vysoké, střední a nízké frekvence. Útlum není v celém pásmu stejný: u nízkých a středních tónů je zhruba 22 dB a u 8 kHz stoupá až na 35 dB. Ječení úhlové brusky tak ztlumí víc než dunění motoru.

Jako špunt pod mušlové chrániče sluchu ano. Výstřel je impulz o hlasitosti 140 dB i více. Hodnota SNR (Single Number Rating) 24 dB popisuje nepřetržitý hluk, ne třesk výstřelu, proto ji pro střelbu neuvádíme. WorkPRO sedí zapuštěný ve zvukovodu, a proto střelci na střelnici chrání sluch dvojitě: špunty v uších a přes ně mušle. Totéž platí pro policii a armádu.

Kidz+ je určený pro děti od 3 do 12 let. Vyrábí se v jedné velikosti a jedné barvě, tyrkysové, s menším průměrem než naše špunty pro dospělé a z extra měkkého silikonu, takže v malém zvukovodu sedí bez tlaku. Není určený pro miminka a batolata. U dětí do 3 let se obvykle volí mušlové chrániče. Až z nich dítě vyroste, může přejít na špunty pro dospělé.

Ano. Plavání je hlavní důvod, proč rodiče Kidz+ kupují. Silikon odpuzuje vodu a dvě měkké lamely (kroužky, které těsní) uzavřou zvukovod, takže v bazénu, v moři i ve vaně zůstane voda venku. U malého ucha rozhoduje správné usazení. Špunt zasuňte tak, aby obě lamely seděly ve zvukovodu, a nechte dítě zatřást hlavou. Tak ověříte, že drží.

Protože tam BOLLSEN začínal. Společnost byla založena v Mnichově v roce 2016 a AR KI TECH se dodnes vyrábí v Německu. Dnes BOLLSEN řídí společnost ERTG d.o.o. z Lublaně ve Slovinsku. Proto jsou naše právní informace i adresa pro vracení zboží slovinské. Vaše objednávka odchází z našeho skladu v EU.

Ano. Kuželovitý tvar špuntů BOLLSEN je chráněný jako průmyslový vzor v EU, ve Velké Británii, v USA a na dalších trzích. BOLLSEN, Life+ a AR KI TECH jsou registrované ochranné známky. Tvar je náš vlastní návrh, vyvíjený přes tři generace výrobků, ne přeznačený běžný špunt.